Comment faire connaître sa marque, la faire émerger, la nourrir et la piloter ?

Vous venez d’imaginer un service ou un produit innovant, vous avez commencé à étudier votre marché et à construire votre business model. La question suivante s’impose alors très vite : comment faire connaître votre offre, installer la confiance et convaincre vos premiers acheteurs de franchir le pas ?

Pour y parvenir, vous devez d’abord construire votre marque, puis bâtir sa notoriété en parallèle du succès commercial de vos produits ou services. Cela passe immanquablement par la définition et le déploiement d’une véritable stratégie de marque. C’est à partir de cette stratégie que vous définirez vos actions et vos investissements de communication, en choisissant les bons outils et les bons supports au bon moment.

Mais comment une stratégie de marque se construit‑elle concrètement ? Comment faire connaître sa marque, la faire émerger, la faire grandir et la piloter pour la distinguer de ses concurrents ? Voici ce que des années d’accompagnement ont appris aux experts de notre agence en stratégie de marque.

Pourquoi une stratégie de marque est décisive pour la réussite de votre projet

Dans un contexte où la concurrence est forte, les cycles de décision sont rapides et les marchés sont mondialisés, la marque joue plus que jamais un rôle de repère pour les consommateurs. Face à une offre pléthorique et à un manque de temps pour comparer chaque caractéristique produit, le réflexe est de se fier à la confiance accordée à une marque plutôt qu’à une autre.

Une stratégie de marque claire, construite en cohérence avec :

devient donc un facteur essentiel de réussite pour votre entreprise, votre produit ou votre service. Ce n’est qu’une fois ce socle posé qu’il devient pertinent de se demander comment faire connaître sa marque, puis comment la faire grandir et la piloter dans la durée.

Comment faire connaître sa marque et la distinguer de ses concurrents ?

Pour faire connaître sa marque, il faut évidemment communiquer. Mais si vous sautez l’étape de la stratégie de marque, vous risquez de multiplier les actions de communication sans cohérence, en dilapidant votre budget sans atteindre réellement votre cible.

Voici les cinq grandes étapes de la définition d’une stratégie de marque à partir de laquelle vous pourrez bâtir votre stratégie de communication, faire émerger votre marque et piloter son évolution.

1. Définir l’objectif et la mission de votre marque

Commencez par vous poser les questions structurantes :

En répondant à ces questions et en définissant le purpose de votre marque, vous :

Il est beaucoup plus simple de trouver comment faire connaître sa marque lorsque l’on a clarifié à quel besoin elle répond, à qui et de quelle façon elle rend service.

2. Connaître précisément sa cible

Comment faire connaître sa marque si l’on ne sait pas à qui la faire connaître ? On ne s’adresse pas de la même façon à des adolescents, à de jeunes parents ou à des directeurs achat en B2B. Définir vos buyer personas est donc un prérequis pour bâtir votre stratégie de marque.

Les personas vous aident à :

Ce travail de connaissance client est au cœur des approches Human First de Groupe Zebra, qui s’appuie sur l’analyse des usages et interactions pour nourrir les stratégies de marque.

3. Étudier ses concurrents pour mieux se différencier

Impossible de faire émerger une marque sans regarder ce que font déjà les autres acteurs de votre marché. Le fameux benchmark n’est pas une simple formalité, mais une étape clé pour comprendre :

Connaître vos concurrents est le meilleur moyen de vous différencier d’eux. La différenciation est l’une des stratégies les plus efficaces pour asseoir la notoriété d’une marque et la distinguer favorablement dans un paysage saturé.

C’est un axe majeur du travail mené par Groupe Zebra dans son offre « Singulariser la marque ».

4. Créer une identité de marque qui répond aux attentes de sa cible

Une fois la mission clarifiée, la cible définie et la concurrence cartographiée, vous avez toutes les cartes en main pour définir votre identité de marque :

Cette identité doit à la fois :

C’est précisément ce que nous travaillons dans notre offre « Branding & identité de marque ».

Une fois la marque définie et la stratégie de marque arrêtée, il est enfin temps de se demander comment faire connaître sa marque au public auquel on la destine : c’est là qu’intervient la stratégie de communication.

5. Concevoir une stratégie de communication alignée sur la stratégie de marque

Une fois vos personas identifiés et votre stratégie de marque construite sur‑mesure pour vous adresser à eux, reste à déterminer comment leur faire connaître la marque :

L’enjeu est de choisir les bons relais et les bonnes plateformes en gardant toujours en tête les référentiels de votre stratégie de marque : positionnement, ton, preuves à apporter. Il est inutile de se demander comment faire connaître sa marque si l’on n’a pas d’abord pris le temps de créer la marque et son univers, puis de définir une stratégie de marque alignée avec votre offre et votre stratégie de croissance.

Comment faire parler de sa marque ?

Les temps sont exigeants pour les marques en création : elles doivent se faire une place face à des marques historiques installées et à de nouveaux entrants tout aussi ambitieux. Le digital offre toutefois un terrain d’expérimentation remarquable pour faire parler de sa marque à des coûts maîtrisés.

Quelques leviers efficaces pour amplifier la visibilité de votre marque :

Bien utilisés, ces leviers vous permettront non seulement de faire parler de votre marque, mais aussi de la nourrir dans le temps, en construisant une relation vivante avec vos communautés.

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