Notre expertise au service de
nos clients

Servir nos clients à travers le monde quel que soit leur secteur d'activité

Services, Banque-Assurance

Sport & loisirs

Alimentaire

Habitat

NOUVEAUX MODÈLES ÉCONOMIQUES
EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE
STRATEGIE MULTI-CANAL

Contexte

Les services financiers doivent relever des défis sans précédent sur leur marché.
Les comportements des clients évoluent.
Les sources de revenus sont en train de changer.
Les pressions sur les coûts augmentent.
Les modèles économiques sont en cours de transformation.

Dans le même temps, les régulateurs contrôlent le secteur financier de plus en plus près. Certaines institutions maintiennent ou améliorent leur rentabilité, tandis que d’autres ne parviennent pas à s’adapter.

Que faut-il faire pour gagner ? Une stratégie claire, un modèle économique et opérationnel d’excellence, ainsi qu’une exécution rigoureuse.

Les acteurs qui réussissent se transforment pour renforcer l’intimité qu’ils partagent avec leurs clients sur les différents canaux et mettent en œuvre des initiatives digitales simples.

Nos Expertises

GROUPE ZEBRA épaule ses clients du secteur
des services financiers et formule avec eux le Plan Stratégique d’Innovation clair et pragmatiques afin de garantir une amélioration constante et durable de la performance de l’offre.

MODES DE VIE
COMPORTEMENTS D’ACHAT
DESIGN THINKING

Contexte

L’écosystème du sport est en constante mutation.

Il offre de nombreuses opportunités pour accélérer le développement d’une marque, capter des parts de marché, développer de l’audience, orienter différemment les politiques sportives de haut niveau, proposer de nouvelles offres de services, faire évoluer son modèle économique…

Nos Expertises

Nous avons tissé depuis 30 ans, des partenariats avec les plus grandes marques du sport : Odlo, Lapierre, Rossignol, Bollé, L’OL, L’UEFA, Millet, Kempa, Lafuma, Babolat, Hoka one one, Cleveland,…

Notre approche basée sur l’observation terrain nous permet aujourd’hui d’accompagner nos clients dans le développement d’offres innovantes qui reposent sur l’évolution et la réalité des usages.

Design produit
Design graphique
Prospectives produits et services

MODES D’ORGANISATION
COMPORTEMENTS D’ACHAT
DESIGN THINKING

Contexte

Premier secteur industriel en France avec 160 milliards d’euros de chiffre d’affaires et 4ème exportateur mondial.

Pour autant, le secteur est extrêmement morcelé et souffre d’une diminution de sa compétitivité face à la concurrence européenne et mondiale.

Le client final est placé au coeur des stratégies multicanales. Sa connaissance reste le graal pour définir les besoins de services de demain, créateurs de valeur ajoutée et de croissance.

Le développement des marques et de leur impact média s’avère également central dans cette équation qui conduit à doper son « pricing power ».

L’industrie agroalimentaire se doit également de répondre aux enjeux de sociétés : évolutions démographiques, nouvelles attentes des consommateurs, préoccupations liées au développement durable, à l’aménagement du territoire et au maintien du pouvoir d’achat face à la hausse du prix des matières premières.

Nos Expertises

Définition de votre vision, votre ambition et votre projet de marque.

Définition du Plan Stratégique d’Innovation, Refonte du business model.

Optimisation des leviers d’Innovation et des organisations pour concrétiser votre ambition.

Déploiement des stratégies au niveau de vos Business Units et départements.

Mobilisation de vos ressources sur votre ambition

PHYGITAL
EXPÉRIENCE ÉMOTIONNELLE
NOUVEAUX COMPORTEMENTS

Contexte

Les dépenses liées au logement sont toujours le premier poste de dépenses des ménages en France (25%).

Aujourd’hui, plus d’un Français sur deux a acheté des produits d’équipement de l’habitat sur internet sans l’avoir vu en magasin.

Si la mise en scène de produits en magasin physique et en vitrine reste primordiale, Internet s’impose de plus en plus comme un outil pour comparer et se décider.

La tendance est à l’accompagnement client personnalisé, à la simplification (livraison, paiement), au click n’pick-up ou encore à l’e-réservation.

Et à l’heure où les Millennials arrivent à l’âge adulte, de nouveaux modes de consommation émergent, l’économie circulaire a le vent en poupe, le leasing pour les meubles séduit de plus en plus et les sites spécialisés dans l’échange se multiplient.

Nos Expertises

Observation terrain
Benchmark
Plateforme stratégique d’innovation
Retail design
Design produit
Optimisation du parcours client en magasin
Nouveau business model

Santé

Biens de grande consommation

Internet des Objets

Smart City

PARCOURS SANTÉ
BIG DATA
NOUVELLES TECHNOLOGIES

Contexte

Parce que la santé est une des préoccupations majeures des Français, le secteur est contraint d’innover dans le diagnostic et le suivi des maladies, d’améliorer les traitements mis à disposition tout en priorisant le confort des malades. Un challenge relevé par les acteurs du secteur de la santé, qui se tournent aussi vers le digital et les nouvelles technologies.

L’IoT permet de réduire les coûts en offrant des alternatives moins chères aux appareils traditionnels, en connectant les appareils aux réseaux pour améliorer l’accessibilité et en recueillant des données avec beaucoup plus de précision qu’auparavant.

Nos Expertises

Diagnostic et détection de projets
Etude d’opportunité et de faisabilité
Optimisation du parcours de santé IOT et Big Data
Pilotage de programmes d’innovation.

GROUPE ZEBRA oeuvre aux côtés des entreprises du secteur de la santé pour les aider à offrir la meilleure proposition de valeur aux patients, à dynamiser l’innovation et à réduire le coût et la complexité des systèmes de fonctionnement.

EXPERIENCE CONSOMMATEUR
PHYGITAL
CONNECTIVITE

Contexte

La croissance est essentielle aux entreprises de biens de grande consommation, mais la croissance organique ralentit sur ces marchés.

Tandis que la crise affecte la consommation des ménages et exacerbe l’arbitrage des dépenses, les paradigmes traditionnels fondant l’économie du « mass-market » sont remis en cause et obligent les acteurs du secteur à se renouveler.

Les consommateurs sont en attente de personnalisation, de services et de compétitivité prix.

Dans ce monde de plus en plus complexe, connecté, rapide, les opportunités peuvent être considérables, tout comme les risques.

Le recadrage des choix stratégiques, le réalignement de la chaîne de valeur, l’entretien d’un vivier de talents et une exécution sans faille deviennent les conditions de résultats à court terme et d’une croissance durable.

Nos Expertises

Nous vous accompagnons pour anticiper les tendances du marché, comprendre leurs implications et concevoir des solutions innovantes.

Qu’il s’agisse d’audit, de conseil, de marketing ou de design global de l’expérience consommateur, nos experts ont pour ambition de contribuer à l’excellence de vos performances en mobilisant tous les potentiels.

LE HUB DE L’INNOVATION :
HUMAN
USAGES
BUSINESS

Contexte

L’histoire enseigne que le progrès se propage par vague. La révolution numérique, économique et sociétale est en marche.

Internet consommera en 2030 autant d’électricité que l’humanité en 2008. Nous aurons cinq fois plus d’objets connectés que d’internautes.
Nous dépasserons tous les référentiels connus.

Le développement de l’internet des objets (IoT) présente un potentiel de croissance formidable dans tous les secteurs.

Les spécialistes parlent d’un monde en mutation profonde et cette transformation vient donc de commencer.

Nos Expertises

IOT DESIGN HUB : LA RÉUNION DE 3 EXPERTS GROUPE ZEBRA, RTONE, EURODECISION.

IoT Design Hub est une offre d’accompagnement intégral. Elle s’appuie sur les dernières innovations technologiques et emprunte les méthodes du design thinking, une approche multi-disciplinaire centrée sur les usages client pour innover avec pertinence.

Son principal avantage, couvrir l’ensemble du processus de conception d’un objet connecté : de l’idée de départ, à son développement et sa viabilité commerciale, en passant par le design de l’expérience, sa réalisation technique, ainsi que son industrialisation.

CONNECTIVITÉ
ENJEUX ÉNERGÉTIQUES
ÉCONOMIE COLLABORATIVE

Contexte

Actuellement, 50% de la population mondiale vit dans les villes. En 2050, ce pourcentage passera à 70%.

Cette concentration toujours plus importante des individus amène irrémédiablement les agglomérations à préserver et optimiser leurs ressources et leur organisation.

La smart city renvoie à des mutations profondes de notre société : révolution numérique, transition énergétique, changement climatique, augmentation et vieillissement de la population, basculement vers l’économie de la connaissance et du partage.

Les formidables opportunités offertes par les technologies numériques ouvrent des perspectives séduisantes et repoussent les limites du possible. Un nouvel écosystème connecté apparaît, dans lequel foisonnent les initiatives. Et leur réussite dépendra surtout de la façon dont les territoires impliqueront les habitants, les associations et entreprises locales. Ils doivent être au cœur de la dynamique.

La ville de demain se définira avant tout par les usages.

Nos Expertises

GROUPE ZEBRA a la volonté d’accompagner les villes avec de nouvelles offres de services, dans une approche partenariale avec les entreprises de services, que ce soit dans les domaines de la mobilité, de l’énergie et de l’environnement, de la vie de la cité, de la sécurité, de la santé et du bien-être, de l’éducation et des loisirs…

Observation in situ
Définition de scénarios d’usages
Prospective sur l’urbanisme

Mobilité

ENJEUX ÉNERGÉTIQUES
ENJEUX ENVIRONNEMENTAUX
FLEXIBILITÉ

Contexte

La mobilité est plus que jamais au coeur de notre quotidien.

Clé des processus économiques, exigence forte des citoyens, la mobilité d’aujourd’hui veut repousser les contraintes, avec toutefois l’obligation de répondre aux enjeux énergétiques et environnementaux.

Demain, nous achèterons de la mobilité, plus qu’un véhicule.

Flexibilité, localisation immédiate, facilité de paiement, et services en temps réel font déjà partie des attentes dans un monde où 65% des individus habiteront en ville d’ici 2025.

Nos Expertises

Etude prospective
Observation des usages
Recherche de concepts novateurs
Etude de faisabilité
Design produit
Développement opérationnel des solutions innovantes
Assistance technique à la réalisation de prototypes
Business modeling